Détail Québec a publié le Portrait de la maturité numérique du commerce de détail, révélant des avancées : 64 % des détaillants font désormais des ventes en ligne.
Toutefois, la maturité numérique moyenne est de 5,96 sur 10, indiquant que la majorité des entreprises n'a pas encore de vision intégrée.
Seulement 33 % des détaillants possèdent un plan ou une stratégie numérique formelle, alors que l'étude prouve que ces derniers obtiennent des résultats supérieurs.
Les principaux obstacles à la transformation sont la surcharge de travail (51 %), le manque de fonds (44 %) et le manque de compétences internes.
L'étude recommande de renforcer l'accompagnement et les compétences pour surmonter ces freins et accélérer l'adoption de technologies d'avenir comme l'intelligence artificielle.
Écoutez Manuel Champagne, directeur général de Détail Québec, dans Le PM.