Selon un sondage publié par Protégez-Vous, la Banque Royale du Canada (RBC) décroche la première place des banques traditionnelles les plus appréciées, suivie de Scotia, de la CIBC et de la Banque Nationale.
Les clients saluent notamment la qualité du service et la simplicité des outils en ligne.
Toutefois, les frais élevés, le roulement de personnel et la crainte des cyberattaques demeurent des irritants majeurs.
Les banques virtuelles ont la cote
Du côté du 100 % numérique, Wealthsimple domine le classement.
L'enquête révèle que les banques virtuelles récoltent un taux de satisfaction supérieur aux établissements traditionnels, séduisant par leur gratuité, leur rapidité et leur simplicité d'utilisation.
Écoutez Jean-Luc Lavallé, journaliste pour le Protégez-Vous, dans Le PM.