Le Vendredi fou laisse désormais place au « Novembre fou », les détaillants lançant leurs rabais dès le début du mois pour devancer la concurrence.
Selon une étude du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD), les commerçants doivent toutefois éviter les ruptures de stock, principal irritant qui pousse 37 % des clients à aller ailleurs, ainsi que le mauvais service (33 %).
Si des bannières comme Clément et SAIL veillent à maintenir de bons inventaires face à cet achalandage précoce, le Groupe Marie Claire mise plutôt sur la rareté pour créer un sentiment d’urgence chez les acheteurs.
Enfin, pour retenir la clientèle en magasin, la rapidité aux caisses et la facilité à repérer les produits demeurent des priorités absolues pour 57 % des consommateurs.
Écoutez Michel Rochette, président du Conseil canadien du commerce de détail pour le Québec, dans Le PM.