Tel-jeunes devient le premier service d’intervention professionnelle de première ligne au Québec à intégrer les messages vocaux à son service de clavardage.
Cette nouveauté permet désormais aux adolescents d'alterner librement entre l'écrit et la voix au sein d'un même échange, selon leur rythme.
L'initiative vise à faire tomber les barrières à la demande d'aide, alors que 84 % des adolescents québécois hésitent à se confier en situation de détresse.
Grâce à ce mode asynchrone, les jeunes peuvent s'exprimer plus spontanément tout en conservant le contrôle de réécouter ou d'effacer leur message avant l'envoi.
Pour les intervenants psychosociaux, qui composent avec une hausse de 20 % des demandes, l'intonation et le débit vocal offrent des repères cliniques précieux pour mieux évaluer l'état psychologique des jeunes et intervenir plus efficacement.
Écoutez Myriam Day Asselin, directrice des services et de l’expertise à Tel-jeunes, dans Le PM.