L’Office de la protection du consommateur (OPC) a épinglé une quinzaine de marchands et concessionnaires d'autos au Québec au cours des douze derniers mois.
Toujours en tête des plaintes des consommateurs (environ 20 % du volume total), le milieu de l'automobile a vu l'OPC multiplier les sanctions : suspensions de permis, dont un arrêt temporaire des ventes imposé à Duclos Longueuil, et amendes totalisant près de 130 000 $.
Les infractions récurrentes touchent d'abord les frais cachés au-delà du prix affiché et la vente forcée d'options.
Si le montant total des sanctions est en baisse par rapport au sommet de 2023-2024, l'organisme rappelle aux acheteurs l'importance de faire preuve d'une grande prudence.
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Écoutez l'intégralité de la chronique de Samuel Tremblay-Michaud, chroniqueur automobile chez RPM, dans Le PM.