Dès aujourd’hui, l'entrée en vigueur de la garantie de bon fonctionnement offre une meilleure protection aux consommateurs québécois lors de l'achat d'un appareil neuf.
Selon l’Office de la protection du consommateur (OPC), cette mesure simplifie grandement les démarches : il suffit de prouver qu'un appareil fonctionne mal durant la période couverte pour obtenir une réparation 100 % gratuite (pièces, main-d'œuvre et transport).
La durée de cette couverture varie de 3 ans (cellulaires, ordinateurs) à 6 ans (réfrigérateurs, cuisinières, thermopompes).
L'acheteur a le choix de s'adresser au marchand ou au fabricant.
Toutefois, cette garantie légale ne couvre pas la mauvaise utilisation et fait craindre une hausse des prix selon certains acteurs de l'industrie.
Écoutez Joanie Alie, conseillère en consommation à l’Office de la protection du consommateur, dans Le PM.