Le porte-parole de l'Office de la protection du consommateur, Charles Tanguay, explique les droits et les recours à la disposition des gens qui engagent des déménageurs à l'approche du 1er juillet.
Il explique notamment que les clients peuvent porter plainte si le déménageur ne respecte pas certains aspects du contrat, comme l'heure indiquée.
En contrepartie, le porte-parole souligne l'importance d'être précis sur les termes du contrat, particulièrement en lien avec la charge de travail qui sera demandée aux déménageurs, afin d'éviter des frais surprises.
«Vous pouvez réclamer des dommages au déménageur, parce qu'il n'est pas supposé briser des choses, c'est son métier, c'est un professionnel.»
Il recommande d'ailleurs de prendre des photos des objets de valeur afin d'éviter que le déménageur puisse prétendre que l'item en question était déjà endommagé, si jamais il le brise.
Écoutez l'entrevue complète avec Charles Tanguay ici.