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Détail Québec

La courtoisie a-t-elle disparu dans les commerces au détail ?

La courtoisie a-t-elle disparu dans les commerces au détail ?
La courtoisie a-t-elle disparu dans les commerces au détail ? / Getty Images / gorodenkoff

Vous ne rêvez pas, le manque de respect dans les commerces est de plus en plus fréquent au Québec, c'est d'ailleurs une des raisons qui a poussé Détail Québec à produire une campagne de sensibilisation à ce propos. Manuel Champagne était en ondes pour en discuter.

Au micro de Martin-Thomas Côté, le directeur général de Détail Québec explique voir un écho de plus en plus fort de plaintes depuis environ neuf mois.

« La pandémie, il y a du stress, de l'inflation, il y a de la pénurie de main-d'œuvre qui touche le secteur, donc, des fois, un peu moins de service, ça fait boule de neige. »

Après une table de discussion avec plusieurs caissières de la province, Détail Québec est venu à découvrir des actes commis envers les employés à glacer le sang.

« Un client qui tape sur le comptoir de façon très agressive, parce qu'il juge que le service est trop long, un client a même menacé une des caissières de notre groupe de l'attendre à la fin de son quart de travail... »

Écoutez l'intégralité de l'entretien...

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