Publiée dans le magazine Protégez-vous, Stéphanie Perron donne tous les détails à savoir pour ce qui est des retours et des échanges d'articles au magasin, dans son article. Elle était en ondes pour en parler de vive voix.
Au micro de Fred Gagné, la journaliste explique que, dans ce genre de situation, les entreprises doivent honorer les politiques de retour qu'ils ont mis en place.
« Il n'y a rien dans la loi qui oblige un commerçant à reprendre un produit, à l'échanger, à remettre une note de crédit, à moins que, bien sûr, le produit soit défectueux. Il est obligé de le reprendre... »
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